Karpet kiezen

Hoe weet ik welk vloerkleed bij mij(n huis) past?

Net als bij het kiezen van andere interieurstukken zoals een bank, is het kiezen van een karpet een zeer persoonlijke kwestie. Floorpassion is helaas niet in staat bij je in huis mee te kijken naar de inrichting, dus dit zal je voor jezelf moeten beslissen. Wel kan Floorpassion het kiezen wat makkelijker voor je maken door je volgende vragen voor te leggen:

 

• Wil ik een karpet dat qua kleur meer afsteekt bij de rest van mijn interieur of moet het juist mee kleuren? In het laatste geval moet naar de meest voorkomende kleur binnen het interieur worden gekeken en naar een karpet met diezelfde kleur(en) worden gezocht.

 

• Wat is de samenstelling van mijn gezin? Binnen een huishouden met kleine kinderen past bijvoorbeeld een karpet met zachtere materialen het best. Als er huisdieren aanwezig zijn, is het verstand voor een karpet te kiezen dat over stevige materialen beschikt en wel tegen een stootje kan.

 

• Hoe intensief wordt mijn karpet gebruikt? Wanneer je karpet in een ruimte komt te liggen waar dagelijks vele passen in worden gezet, is het verstandig een wat slijtvaster model te kiezen. Voorbeelden hiervan zijn: de sisal vloerkleden, Vintage Patchwork – Enzo en de Riviéra Maison EdgarTown Carpet.

Waarvoor dient een staal en hoe vraag ik deze aan?

Soms twijfel je gewoon over of bijvoorbeeld de kleur, het materiaal of de structuur van het karpet binnen jouw interieur past. Dan is het prettig een stukje van dat karpet (een staaltje) te voelen en te zien om daarna alsnog de juiste keuze voor jezelf te maken. Bij ieder type karpet op Floorpassion.nl, vind je naast de button 'In winkelwagen' een 2de button met de optie 'Bestel gratis sample'. Als u op deze button klikt wordt de staal aan uw winkelwagen toegevoegd. Het is geen probleem om meerdere stalen van verschillende varianten vloerkleden te bestellen.

 

Hoe retourneer ik mijn staal?

De stalen hoeven niet geretourneerd te worden. Wel is het wijsheid de staal waarvan u het vloerkleed besteld te bewaren voor eventuele latere bezoeken naar bijv. een woonboulevard.

 

Verzending

Hoe plaats ik een bestelling op Floorpassion.nl?

Als je een vloerkleed naar jouw smaak hebt gekozen, kun je de gewenste afmetingen hiervan selecteren. Belangrijk is dat je jezelf hierbij afvraagt: wil ik dat mijn meubilair op of achter het karpet komt te staan? Dit beïnvloedt namelijk de grootte van je karpet.

 

Vervolgens kan het artikel in de winkelwagen worden geplaatst, waar meteen de prijs (incl. btw) vermeld staat. Je betaalt bij Floorpassion.nl geen extra verzendkosten, deze zitten al bij de prijs inbegrepen. Je hoeft dus niet bang te zijn voor onverwachte kosten die na de levering nog berekend worden. 

In de checkout voor het afrekenen kunt u uw gewenste bezorgdag selecteren. De levering zal plaatsvinden op de dag die u hier ingeeft. Indien wij deze datum niet kunnen garanderen - om welke reden dan ook - ontvangt u hierover tijd per mail bericht.

Is er een minimum bestelbedrag?

Er is geen minimumbestelbedrag bij Floorpassion.nl.  

Wat zijn de verzendkosten?

De prijzen bij Floorpassion.nl zijn inclusief btw en je betaalt geen extra verzendkosten. Je hoeft dus niet bang te zijn voor onverwachte kosten die na de levering berekend worden.

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn vloerkleed binnen heb?

Je karpet wordt binnen 1 a 2 werkdagen geleverd. Anders gezegd: bestel je je karpet vandaag, dan wordt deze overmorgen bezorgd. Indien u maatwerk besteld, houd hierbij dan rekening met een langere levertijd dan in de checkout gespecificeerd. Uiteraard zullen wij u tijdens het productieproces op de hoogte houden van de levertijd.

 

Hoe blijf ik op de hoogte van mijn online bestelling?

Op het moment dat je op ‘Bestelling afrekenen’ hebt geklikt, is je bestelling geplaatst. Je ontvangt dan een orderbevestiging per email van Floorpassion.nl. Nadat u de betaling hebt voldaan ontvangt u hiervan een betalingsbevestiging per mail. De order is nu geplaatst.

Indien uw bestelling niet op het aangegeven moment kan worden uitgeleverd ontvangt u binnen 24 uur na de bestelling bericht per mail over de eventuele levertijd.

Wanneer je bestelling door ons is verzonden ontvang je per mail een verzendbevestiging.
Indien uw vloerkleed gelijk aan of kleiner is dan 160x230 cm wordt deze geleverd via de DPD. De DPD zal u per mail informeren omtrent het tijdsvak van de uitlevering in combinatie met een track en trace code.

Indien uw vloerkleed groter is dan 160x230 cm wordt deze geleverd via Van de Hoef Logistiek. Van de Hoef Logistiek informeert u op de dag vóór levering tussen 18:00 en 20:00 per mail omtrent het tijdsvak voor uitlevering in combinatie met een track en trace code.

Levering

 

Wat is het levergebied van Floorpassion.nl?
 

Floorpassion levert overal in Nederland en België.

 

Levert Floorpassion.nl ook in het weekend?

Floorpassion.nl levert van maandag tot en met zaterdag.

 

Kan ik een afspraak maken voor de bezorging?

Wanneer u in de checkout kiest voor de optie 'op afspraak' nemen wij binnen 24 uur contact met u op om de wensen van uw bezorging te bespreken.

 

Hoe wordt mijn karpet geleverd?

Een vloerkleed van Floorpassion.nl wordt door een van onze bezorgers tot aan jouw deur geleverd. Het karpet is dan opgerold en wordt in een vuil- en waterafstotende plastic hoes aan je gepresenteerd. Op deze manier beschermen we onze karpetten ook tegen scherpe voorwerpen, schimmels of ongedierte. Op het etiket van de hoes vind je het type karpet dat je hebt besteld en de door jou gekozen afmetingen.

 

Retournering

 

Ik heb me bedacht, het karpet is niet mijn smaak. Heb ik bedenktijd?

U kunt uw vloerkleed binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor een retourzending.

Hoe retourneer ik mijn vloerkleed?

Op het moment dat je besluit het vloerkleed terug te willen sturen, stuur je een email naar [email protected]. Vermeld in deze e-mail uw ordernummer beginnende met FPNL.

Afhankelijk van de afmeting van het vloerkleed kunnen wij hetvolgende voor u betekenen:

Vloerkleed kleiner dan of gelijk aan 160x230 cm: wij kunnen uw vloerkleed bij u thuis laten ophalen door de DPD of wij kunnen u een retourlabel toesturen waarmee u het vloerkleed kunt overdragen bij een DPD-Parcelpunt.

Vloerkleed groter dan 160x230 cm: wij laten het vloerkleed bij u thuis ophalen op dezelfde manier als dat deze geleverd wordt.

Waarschuwing: Floorpassion.nl vergoedt alleen het gehele aankoopbedrag van het karpet als deze op dezelfde manier als bij de aanlevering wordt teruggestuurd. Dit betekent dus strak opgerold en in een vuil- en waterafstotende plastichoes.

 

Binnen hoeveel dagen ontvang ik mijn geld terug als ik mijn karpet geretourneerd heb?

Binnen 14 dagen stort Floorpassion.nl het gehele aankoopbedrag weer terug op de rekening waarmee bij ons is afgerekend.

 

Kost retourneren mij geld?

De kosten voor een eventuele retournering neemt Floorpassion.nl op zich. Je ontvangt dus je gehele aankoopbedrag weer terug binnen 14 dagen na het retourneren, mits het karpet op de eerder beschreven manier is verpakt (strak opgerold en in een vuil- en waterafstotende plastic hoes gehuld).

 

Kan ik mijn karpet eventueel ruilen?

Dit is zeker mogelijk. Wanneer je je karpet voor een ander exemplaar zou willen inruilen, dien je contact op te nemen via [email protected] of door te bellen naar 0302072030. Floorpassion neemt dan zo snel mogelijk contact met je op zodat het omruilen van het karpet in gang kan worden gezet.